Zu meinem Merkzettel.

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Rolls

wichtige Dokumente, z.B. letzter HU/AU-Bericht nicht vorhanden, Serviceheft erst auf mehrfache Nachfrage, 10% Anzahlung für die Probefahrt ist nicht marktüblich, in Summe nicht zu empfehlen

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Herr Hoffmann

Bat um Rückmeldung bzgl zweier Fahrzeuge sowie Besichtigungstermin und ggf Probefahrt. Rückmeldung erfolgte zeitnah per Email, das hat mir gefallen. Nicht gefallen hat mir der Inhalt in dem das Geschäftskonzept beschrieben wurde aber auf meine Anfrage nach Besichtigung und Probefahrt nicht eingegangen wurde. Das Konzept habe ich verstanden, da sich Autohero aber nicht merklich in den Marktpreisen abhebt, kann ich mir nicht vorstellen, dass dieses Konzept so auf Dauer funktioniert. Aber das kann sich ja noch ändern. Schade war auf jeden Fall, dass man mir den Fahrzeugstandpunkt nicht durchgeben konnte und es dadurch nicht zur Besichtigung, Probefahrt und somit auch nicht zum Kauf kam. Vielleicht bessert man an dieser Stelle noch etwas nach.

Antwort: Autohero GmbH

Sehr geehrter Herr Hoffmann, vielen Dank für Ihr Feedback! Als Online-Autohaus geben wir unseren Kunden das Autohero-Paket kostenlos zum Fahrzeug dazu. Dieses Paket beinhaltet eine technische und optische Aufbereitung, eine HU/AU (mindestens 12 Monate gültig), ein TÜV-Süd-Gebrauchtwagenzertifikat, eine 1-Jahr-Garantie, die Zulassung sowie die Lieferung in Ihre Nähe. Zudem steht Ihnen selbstverständlich das 14-tägige Widerrufsrecht zu. Ihr Autohero-Team

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Günter

Trotz direkter Nachfragr zum Standort des Fahzeuges wurden keine Angaben übermittelt. Nur mit der Rückfrage zu meiner Tel.Nr. kann ich das Fahrzeug nicht besichtigen.

Antwort: Autohero GmbH

Sehr geehrter Bewerter, vielen Dank für Ihr Feedback. Als Online-Autohaus befinden sich unsere Fahrzeuge in verschiedenen Logistikzentren in Deutschland, weshalb es eine typische Besichtigung nicht gibt. Dafür bekommen unsere Kunden das Autohero-Paket kostenlos zum Fahrzeug dazu. Dieses Paket beinhaltet eine technische und optische Aufbereitung, eine HU/AU (mindestens 12 Monate gültig), ein TÜV-Süd-Gebrauchtwagenzertifikat, eine 1-Jahr-Premiumgarantie, die Zulassung sowie die Lieferung in Ihre Nähe. Zudem steht Ihnen selbstverständlich das 14-tägige Widerrufsrecht zu. Dafür benötigen wir lediglich eine Kaution in Höhe von 10 % des Fahrzeugwerts. Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an info@autohero.de oder 030 2016 38 1120. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Autohero-Team

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AHeffect

Schneller Kontakt. Ersichtlicher Prozess der Abwicklung

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Stefan

Sehr freundlich und kompetent.

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Touri

Sehr schlechte Reaktionszeit. Hätte das angebotene Fahrzeug sehr gerne besichtigt und ggf. auch gekauft.