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37 Bewertungen

3,6

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Angebotsbeschreibung
Kaufprozess

37 Kommentare

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Kazim

Ich war Sehr zufrieden ,alles hat sehr gut geklappt

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bernd Bunn

Gutes Gespräch

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**

Umfangreiche Beratung

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A Z R

bien

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Angebotsbeschreibung
Hr. Müller

Höfliche, schnell und ehrliche Kontaktaufnahme, wie man es von einem Vertreter gewöhnt ist. Abschreckung durch die vorab Bezahlung der vollen Kaufsumme, ohne das Fahrzeug gesehen zu haben. Es besteht eine Gefahr für die Geldrückerstattung bzw. Dauerstress und Verzögerungen bei nichtgefallen des Fahrzeuges. Ich halte den Ablauf des Kaufes für höchst fraglich, auch in Covid19-Zeiten. Bauchgefühl - Hände weg.

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Erreichbarkeit
Matteo

ha risposto in tempi brevi

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Kaufprozess
Marcel

Nach 1,5 Monaten konnte das Fahrzeug immer noch nicht zugelassen werden, obwohl die Unterlagen mittlerweile mehrfach übersandt wurden. Daraufhin war ich gezwungen den Kauf zu stornieren und ein Fahrzeug bei einem anderen Händler zu erwerben. Seit dem ist die Kommunikation mit Autohero abgebrochen. Die Stornierung wurden auch 2 Wochen später weder bestätigt oder die Anzahlung zurückgezahlt. Telefonisch erreicht man sie nur, wenn man vorgibt ein Fahrzeug kaufen zu wollen, wird dann aber abgewimmelt mit dem Versprechen, dass man von der Widerrufabteilung oder wahlweise auch dem Teamleiter zurückgerufen wird - nichts geschieht. Nebenbei erwähnt, der neue Händler konnte das Fahrzeug innerhalb einer Woche zulassen, also an der Zulassungsstelle liegt es definitiv nicht. Ich kann nur jedem empfehlen, Finger weg von Autohero.

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Autokäufer

Mich hat gestört, dass ich das Auto nicht einfach nur besichtigen und eine Probefahrt machen konnte. Ich sollte direkt eine Anzahlung von 10% leisten und meinen Personalausweis irgendwo hinschicken. Und das obwohl ich nicht einmal mit jemanden von Angesicht zu Angesicht gesprochen habe. Ohne das ich das Fahrzeug überhaupt gesehen habe. Das war mir alles irgendwie zu schnell, zu unseriös und zu unpersönlich. Habe den Kauf abgebrochen.

Antwort: Autohero GmbH

Sehr geehrte*r Bewerter*in, vielen Dank für Ihr Feedback! Als 100 %-Online-Händler liefern wir Ihr Wunschfahrzeug kostenlos zu einer Abholstation in Ihrer Nähe. Anschließend haben Sie 14 Tage inkl. 100 km um sich für das gelieferte Auto zu entscheiden. Dafür benötigen wir lediglich 10 % des Fahrzeugwerts als Sicherheit. Gerne würden wir Sie dazu einladen, uns genauer kennenzulernen. Unsere Berater sind daran interessiert, auf Ihre persönlichen Wünsche einzugehen. Bei unserem Bestand von über 1200 Fahrzeugen ist bestimmt etwas für Sie dabei. Wir beantworten gerne alle Ihre Fragen unter 030-2016 38 1120 oder unter verkauf@autohero.com. Vielen Dank! Ihr Autohero-Team

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Angebotsbeschreibung
Luigi

Online sales channel . HOW CAN YOU BUY A USED CAR WITHOUT SEEING IT ? In order to see the car and to have a test-drive, you should pay an advance payment (10% of total pricing) .

Antwort: Autohero GmbH

Hi Luigi thank you for your feedback. As a 100% online car dealer who supplies his customers with technically, optically and mechanically reconditioned vehicles, we need a certain amount of security. Therefore we need the 10% deposit, which every customer gets back when returning the vehicle. With kind regards Your Autohero-Team

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Erreichbarkeit
Passat

Top von der Erreichbarkeit, hat sofort auf meine Anfrage reagiert - was nur sehr sehr wenige machen.Geschäftsmodell mit 10% Anzahlung für Probebetrieb sehr Fragwürdig.

Antwort: Autohero GmbH

Sehr geehrte*r Bewerter*in, es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit zufrieden sind. Als Online-Autohaus geben wir unseren Kunden das Autohero-Paket kostenlos zum Fahrzeug dazu. Dieses Paket beinhaltet eine technische und optische Aufbereitung, eine HU/AU (mindestens 12 Monate gültig), ein Gebrauchtwagenzertifikat, eine 1-Jahr-Garantie, sowie die Lieferung in Ihre Nähe. Zudem steht Ihnen selbstverständlich das 14-tägige Widerrufsrecht zu. Deshalb benötigen wir die 10%-Kaution, die jeder Kunde bei Rückgabe des Fahrzeugs zurückerstattet bekommt. Gerne beantworten wir Ihnen alle Fragen unter 030-2016 38 1120 oder unter kundenservice@autohero.com. Vielen Dank! Ihr Autohero-Team