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Autopavillon Rüsselsheim

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Berliner Str. 1, 65428 Rüsselsheim

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Bewertungen unserer Kunden

Zu wenig Zeit für Kundenvertrauen

Schon telefonisch hatten wir keinen guten Eindruck, meine Frau wurde im Gegensatz zu mir vom Verkäufer herablassend behandelt. Vor Ort wurden uns trotz vorheriger Anmeldung nur 10 Minuten für die Probefahrt eingeräumt, angeblich wegen eines nächsten Kunden - die Autobahn-Fahrt sei ohnehin wegen des starken Verkehrs nicht möglich. Gleich beim ersten Blick fielen eine zerbrochene Heck-Zierleiste und ein größerer Blechschaden auf. Darauf angesprochen ging der Verkäufer sofort in den aggressiven Verteidigungsmodus - alles sei in den Bildern im Online-Angebot ersichtlich gewesen, er habe nichts verschwiegen. Das trifft allerdings nicht zu, die Bilder des Fahrzeugs in der Online-Anzeige bestanden aus 3 identischen Bildern der einen, und weiteren 3 identischen Bildern der anderen Seite, die Schäden waren daraus nicht ohne Weiteres ersichtlich, auch war das Fahrzeug nicht mit Vorschäden klassifiziert, diese Kategorie hatten wir bei der Suche nämlich ausgeschlossen. Eine Reparatur schloss der Verkäufer grundsätzlich aus, ebenfalls eine Preisanpassung. Wir standen zu dieser diesem Zeitpunkt kurz vor der Kaufentscheidung zwischen 2 Fahrzeugen, dieses und ein weiteres bei einem anderen Händler. Als wir gehen wollten mit Hinweis darauf, dass wir noch woanders Fahrzeuge anschauen wollten, und dass die 10 Minuten zu knapp gewesen wären um das Fahrzeug richtig zu beurteilen, bot uns der Händler plötzlich 2 Stunden Zeit für eine weitere Probefahrt an. Die Entscheidung war aber bereits gefallen, ein gutes Vertrauensverhältnis ist für den Kauf eines Gebrauchtwagens genauso wichtig wie das Entgegenkommen des Händlers bei offensichtlichen Mängeln (und einem zu hohen Preis) - wir haben uns am gleichen Tag für ein Fahrzeug bei einem anderen Händler entschieden.

07.05.2019

Angelika

Es war schade, dass wir keine Probefahrt am Samstag machen konnten

07.08.2018

F. Ebner GmbH

Hat alles gepasst! Gerne wieder.

10.04.2017

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