Zu meinem Merkzettel.
Foto von BritCars Riller & Schnauck GmbH

BritCars Riller & Schnauck GmbH

Land Rover & Jaguar Vertragshändler

Warthestraße 15, 14513 Teltow

Öffnungszeiten
Neueste Angebote
Alle Angebote anzeigen

Bewertungen unserer Kunden

Leider eine große Enttäuschung

Mehrere Gebrauchtwagenverkäufer im Autohaus, die intern beim Verkauf des Fahrzeugs sich nicht abstimmen und kommunizieren können. Der eine bezeichnet das Auto als verfügbar und vereinbart mit dem Kunden den Kaufvertrag zu erstellen und der andere Verkäufer verkauft, angeblich ohne das Wissen des anderen, das Fahrzeug einfach an einem anderen Kunden. Und anstatt sich beim Kunden zu melden und sich zu entschuldigen, dass da ein Fehler aufgetreten ist und der andere Verkäufer das Fahrzeug an einem anderen Kunden verkauft hat, reagiert der Verkäufer mehrere Tage nicht mehr auf Anrufe und versucht so den Kunden abzuwimmeln. Die Kundenbewertungen hier zeigen, dass ich mit meiner sehr negativen Erfahrung bei diesem Autohaus kein Einzelfall bin. Anscheinend ist solch ein Vorgehen bei diesem Autohaus gang und gäbe. Das finde ich sehr Schade und sehr unzuverlässig und hätte es niemals von so einem nach außen seriös wirkenden Autohaus erwartet. Mein Appell an das Autohaus: anstatt jetzt ein nicht wirklich nützenden, einfach daher geschriebenen netten Erklärungsversuchs-Kommentar zu dieser Bewertung, wie sonst auch, zu erfassen, sollten Sie lieber meine und andere Kundenbewertungen ernst nehmen und Verbesserungsprozesse in Ihrem Autohaus anstoßen. Bitte haben Sie den Mut und sagen Sie dem Kunden die Wahrheit. Falls es ein Kaufvertragsprozess mit einem anderen Kunden gibt, dann sagen Sie das offen und bezeichnen Sie das Fahrzeug nicht als verfügbar. Und wenn Sie Fehler gemacht haben, dann stehen Sie dazu und melden und entschuldigen sich dafür und versuchen Sie nicht durch unereichbarkeit den Kunden abzuwimmeln. Fehler sind menschlich und können passieren aber sie sollten kein Geschäftsmodell sein. Und nehmen Sie diese Bewertung nicht persönlich sondern als ein Feedback, dass dazu dienen soll im Zukunft die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

01.04.2019

S.B.

Frage am Telefon nicht beantwortet ( hat gerade Kunden ) ist soweit ja noch in Ordnung ! Allerdings das der Rückruf nicht kommt eher nicht ! 3x angerufen, 3X keinen Rückruf erhalten . So nicht !!

12.01.2018

Jaguar xe

Superschnelle Kontaktaufnahme

12.11.2017

Alle Bewertungen anzeigen

Unsere Marken

Vertragshändler Automarken

Jaguar
Land Rover

Wir bieten

Abgastest
Autoelektrik
Autozubehör
Ersatzteileverkauf
Ersatzwagen
Hauptuntersuchung*
Karosserie
Klimaanlagenservice
Lackiererei
Lackierung, Kunststoffbeschichtungen
Meisterwerkstatt
Reifenverkauf
Verkleidungsumbauten / Reparatur
Waschanlage
Werkstatt
Zulassungsservice

* Hauptuntersuchung nach § 29 STVZO durchgeführt durch externe Prüfingenieure.

Kontakt

BritCars Riller & Schnauck GmbH

Ihr Verkaufsteam

Öffnungszeiten

Showroom

Mo – Fr
08:0019:00Uhr
Sa
09:0016:00Uhr
So
Geschlossen
Weitere Öffnungszeiten anzeigen

Service / Teile & Verkauf

Mo – Fr
07:0019:00Uhr
Sa
09:0014:00Uhr
So
Geschlossen
Weniger Öffnungszeiten anzeigen
Filialen
Riller & Schnauck GmbH

14513 Teltow / nahe Berlin Zehlendorf

Händler kontaktieren

(optional)

Unsere Zertifikate

Jaguar Approved
Jaguar Approved
Mehr Informationen
LandRover Approved
LandRover Approved
Mehr Informationen