Diego
Esperienza molto negativa.
Ero interessato a una Mercedes GLC 220d e sono stato gestito (si fa per dire) dal venditore Oscar, il quale si è rivelato totalmente impreparato e poco trasparente.
Fin dal primo contatto non è stato in grado di fornirmi le informazioni relative alla dotazione del veicolo, con scuse relative alla casa differnte. Per ottenere risposte sono dovuto andare due volte di persona a Torino: la prima per vedere l’auto e tentare di avere le informazioni richieste, la seconda per poterla finalmente provare. La prima volta infatti veniva millantata la necessita di provarla con "collaudatori" non presenti, quando poi la prova su stada è stata fatta da lui direttamente.
Ogni volta che gli veniva fatta una richiesta atta a finalizzare l’acquisto, era sempre necessario confrontarsi con il "responsabile dell’usato mai presente", come se in una concessionaria AUDI tutto l'usato dipendesse da un'unica persona. Le richieste sono state un minimo di negoziabilità sul prezzo (1% di sconto, non il 10%), inserimento nel compromesso dei termini per il tagliando incluso (da loro) nel prezzo, certificazione chilometrica esistente affinchè la polizza di garanzia facoltativa potesse trovare validità - in quanto la garanzia che per legge sono tenuti a dare, mi è stata fin da subito proposta con la formula "in caso di guasto, il 50% della riparazione è a carico del clinete" (nonostante la legge non lo preveda!).
Oltremodo, alla mia richiesta di bloccare la vettura con una caparra alla seconda visita, mi viene detto che me l’avrebbero tenuta opzionata in attesa di fornirmi le informazioni mancanti, che potevano solamente essere valutate dal responsabile dell'usato... e mai arrivate.
Morale? L’auto è stata venduta sotto al mio naso con la scusa finale che “le sue richieste non erano perseguibili” e dal responsabile dell'usato Enzo, che mi ha condiviso la loro politica del "chi prima arriva...". Ma se me lo aveste detto subito, avrei risparmiato tempo, soldi, due viaggi inutili di 200km e tanta pazienza sprecata!
Mi sono sentito preso in giro, più volte e da più persone. E a leggere le altre recensioni negative, non sono neanche un caso isolato!
Il reparto usato di Audi Zentrum Torino è stato davvero poco corretto e per nulla trasparente. I venditori, si inventano scuse per non esporsi, per non far provare le auto e per temporeggiare se la clientela desidera semplicemente entrare un po' più approfonditamente nella valutazione delle vetture.
🔴 Diffidate da questo concessionario se cercate serietà, onestà e rispetto del cliente in cerca di usato sicuro!!
