Viola
Ich habe meinen "neuen" Jahreswagen vor ein paar Wochen gekauft und bin sehr zufrieden und glücklich.
Tatsächlich habe ich noch nie ein Auto online, ohne es vorher gesehen zu haben gekauft. Aber wegen der Entfernung (600 km. ) war es nicht anders möglich.
Herr Zaffky hat jede meine Frage sehr schnell beantwortet. Ich fühlte mich sicher und "gut aufgehoben".
Mein Mann möchte nächstes Jahr auch ein neues Auto kaufen, da weiß ich jetzt schon, wo ich als erstes nachfrage.
Ich hätte mir nicht einen besseren Verkaufsberater wünschen können.
Vielen Dank noch mal Herr Zaffky für Ihre Mühe.
Benjamin Guarino
Kurzes Fazit: War beeindruckt von der Größe des Autohauses. Alles lief reibungslos, ich empfehle das Autohaus bedenkenlos weiter.
Vorteile:
- Alles läuft nach geregelten Prozessschritten ab, die klar kommuniziert werden.
- Die Fahrzeuge haben alle ein neutrales TÜV-Gutachten.
- Termine werden eingehalten.
- Sehr gute Kommunikation, vor allem schnelle Reaktionen und gute Erreichbarkeiten.
Nachteile:
- Im TÜV-Gutachten werden nicht alle Schäden dokumentiert sondern nur die, die auf das jeweilige Bauteil die größte preisliche Auswirkung haben.
- Es sind keine Probefahrten möglich.
Unser Erlebnis im Detail:
Nach der Kontaktaufnahme per Mail aus der Anzeige heraus habe ich noch am selben Tag einen Termin zur Besichtigung bekommen. Bei der Besichtigung blieb der Verkäufer sehr ruhig und fachlich, obwohl ich fast eine Stunde lang alles gründlichst angesehen habe. Dann wurden alle Fakten zum Kaufvertrag durchgesprochen und das Fahrzeug (ohne Kaufzusage meinerseits) einen Tag lang für mich reserviert. Am nächsten Tag habe ich die Kaufzusage gemacht und den Kaufvertrag unterschrieben gemailt. Ab da wurde ich über verschiedene Fortschritte auf dem Laufenden gehalten (TÜV durchgefallen - Reparaturen durchgeführt - TÜV bestanden). Alle Schritte wurden bis zum beim Kauf bereits kommuniziertem Abholtermin durchgeführt. Das Fahrzeug war zum vereinbarten Zeitpunkt abholbereit. Die zusätzlichen Winterreifen hatte ich beim Kauf abgelehnt, bei der Abholung habe ich sie aber gratis im Kofferraum gehabt und durfte sie doch mitnehmen. Wegen einer kleinen Delle, die mir bei der intensiven Erstbesichtigung nicht aufgefallen ist, wurde nachgeforscht und mit entsprechenden Bildern aus dem TÜV-Gutachten belegt, dass sie bereits bei der Besichtigung da war. Dieses Bild war leider nicht im für mich einsehbaren Teil des TÜV-Gutachtens enthalten, da die Stoßstange eine noch größere Beschädigung hatte, die mehr Einfluss auf den Fahrzeugwert hatte.
2 Tage und 500km nach dem Kauf ging die Motorkontrollleuchte an. Zudem war die Batterie nicht mehr gut. Die Kostenvoranschläge der Fachwerkstatt wurden von Autoexport ohne Reibungspunkte angenommen und die Rechnung übernommen.
Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit dem Fahrzeug und dem Autohaus AutoExpo. Gerne wieder. Vorbehaltslos zu empfehlen.
