Autohaus ASEH

Sehr geehrte Damen und Herren Maroe, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sachliche und konstruktive Kritik nehmen wir grundsätzlich sehr ernst, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Allerdings bedauern wir, dass Ihre Bewertung sehr negativ ausgefallen ist, obwohl es zu keinem persönlichen oder telefonischen Kontakt mit uns gekommen ist. Das Fahrzeug wurde weder vor Ort besichtigt, noch fand ein Gespräch mit uns statt. Sie geben an, uns per E-Mail kontaktiert zu haben und keine Rückmeldung erhalten zu haben. Dazu möchten wir anmerken, dass wir aus organisatorischen und zeitlichen Gründen keine E-Mail-Anfragen beantworten. Dieser Hinweis ist in all unseren Inseraten deutlich und gut sichtbar vermerkt. Dort weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass Anfragen ausschließlich telefonisch oder per WhatsApp erfolgen sollen. Vor diesem Hintergrund hätten wir es als fair empfunden, vor Abgabe einer negativen Bewertung zunächst den direkten Kontakt mit uns zu suchen. Eine Bewertung sollte idealerweise auf tatsächlichen Erfahrungen aus einem persönlichen oder telefonischen Austausch beruhen. Mit freundlichen Grüßen Autohaus ASEH Hamzaoglu