Kerstin Düring
Im Angebot wurde eine falsche Adresse angegeben, so dass ich zum vereinbarten Termin für die Probefahrt am falschen Ort (Filiale) war und in der richtigen Filiale erst verspätet zum Termin.
Das Fahrzeug selbst wurde zur Probefahrt unsauber präsentiert.
Nach der Probefahrt sollte innerhalb von 24h eine Entscheidung für den verbindlichen Kauf getroffen werden. Da die Summe für die Inzahlungnahme meines Gebrauchtwagens unterhalb meiner Erwartungen lag, musste ich für die finanzielle Lücke Rücksprache mit meiner Bank halten. Das war innerhalb der 24h nicht möglich. Als ich am Folgetag um ein paar Tage Aufschub bat, wurden diese nicht gewährt und das Auto an einen Händler verkauft, der das Fahrzeug bereits angefragt hatte. Ursprünglich wurde mit jedoch gesagt, dass ich als PrivatkundeVorrang vor dem Händler hätte. Dadurch kam es ja erst zum Besichtigungstermin.
Für meine eigene Entscheidung zum Kauf wurde somit starker zeitlicher Druck ausgeübt, das Auto selbst wäre allerdings erst frühestens nach 2-4 Wochen (genaue Angabe war nicht möglich) bereitgestellt worden, allerdings auch ohne frische AU.
Diese Kommunikation und Handhabung fand ich sehr unbefriedigend und nicht kundenfreundlich.
