Autohero GmbH
Knobelsdorffstraße (Bitte kontaktieren Sie uns vorab telefonisch), 14059 Berlin
Öffnungszeiten126 Bewertungen
4,5
93% Weiterempfehlungen
Gute Gründe für Autohero GmbH
- Details
Maximilian Bauer
"Einfach genial!" Autohero hat den Autokauf so unkompliziert wie nie gemacht. Das Fahrzeug wurde direkt zu mir nach Hause geliefert – genauso, wie es beschrieben war. Top Service, gerne wieder!
20.12.2024
Antwort: Autohero GmbHLieber Herr Bauer, vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! 😊 Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Autokauf bei Autohero so zufrieden sind und alles reibungslos geklappt hat. Unser Ziel ist es, den Autokauf so einfach und bequem wie möglich zu gestalten – umso schöner, dass wir Sie davon überzeugen konnten! Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
23.12.2024
125 Kommentare
Geraldine Lorenz
Ablauf hat gut funktioniert. Händler war freundlich aber etwas langsam in der Bearbeitung. Ansonsten alles super
17.06.2025
Liebe Frau Lorenz, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass der Ablauf insgesamt gut funktioniert hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob über die Freundlichkeit unseres Teams geben wir gerne weiter. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zur Bearbeitungsgeschwindigkeit ernst und werden daran arbeiten, uns in diesem Bereich weiter zu verbessern. Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
17.06.2025
Bianka
Von a-z rundum zufrieden sehr freundlich und zuverlässig. Würde es immer wieder tun
16.06.2025
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie von Anfang bis Ende rundum zufrieden waren und unseren Service als freundlich und zuverlässig empfunden haben. Ihre Bereitschaft, sich wieder für uns zu entscheiden, bedeutet uns viel und motiviert unser Team sehr. Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
17.06.2025
Gunar
Sehr gut
16.06.2025
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
17.06.2025
Matthias
Insgesamt waren die Erfahrungen mit Autohero positiv. Besonders gut finde ich die unkomplizierte und schnelle Abwicklung und das die gezeigten Fahrzeuge auch wirklich verfügbar sind, d.h., das Fahrzeug was man sich aussucht, bekommt man auch. Auch die Beschreibung des Fahrzeugzustandes passt und man weiß, worauf man sich einlässt. Warum also nur 4 Sterne? Na weil es auch Dinge zu verbessern gibt. Z.B. habe ich einen zweiten Reifensatz dazubestellt, ihn aber nicht bekommen mit der Begründung, das der bereits entsorgt ist und es keinen Ersatz gibt, sondern nur das Geld zurück. Auch hat sich bei mir öfter der Übergabetermin geändert. Zum Glück nur in der Zeit, nicht im Tag, man muss ja irgendwie planen. Auch kamen die Papiere verspätet an, was zu Verzögerungen führte. Verstehe nicht, warum die Papiere nicht mit den Fahrzeugen zusammen ausgeliefert werden. Naja, wird es wohl Gründe geben. Wenn es um die Ausstattung der Fahrzeuge geht, würde ich mir mehr Details wünschen, oder dass diese einheitlich sind. Bei Hybriden steht z.B. manchmal dabei, welchen Steckertyp sie haben, manchmal auch nicht. So mussten wir z.B. einen Japaner zurückgeben, weil wir mit dem CHAdeMO Stecker nichts anfangen konnten. Hätte in der Beschreibung direkt drin gestanden, dass dieses Fahrzeug keinen in Europa gängigen Stecker hat, hätten wir ihn gar nicht erst ausgewählt. Ja, ich weiß, man kann den Kundenservice anrufen, wenn man Fragen zum Fahrzeug hat (habe ich nach der Japaner-Erfahrung dann auch gemacht), aber in der Euphorie, wer denkt da schon an sowas. Die Rückabwicklung verlief allerdings tadellos und unkompliziert. Also lange Rede kurzer Sinn, Autohero ist empfehlenswert und definitiv eine Alternative zum ewigen Herumsuchen bei Gebrauchtwagenhändlern vor Ort. Wobei meine Übergabestation im letzten Hinterhof doch etwas schäbig wirkte. Da kann man am Erscheinungsbild sicher auch was tun und ja, eine Flasche Sekt bei Fahrzeugübergabe fände ich auch toll. Jammern auf hohem Niveau, ich weiß. Also keine Scheu, über Autohero, das haut hin, so meine Erfahrungen.
16.06.2025
Lieber Matthias, vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der unkomplizierten und schnellen Abwicklung sowie der Verfügbarkeit und Beschreibung unserer Fahrzeuge zufrieden sind. Ihr Lob und Ihre Empfehlung bedeuten uns viel und motivieren uns, unseren Service stetig zu verbessern. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise zu den Punkten, die aus Ihrer Sicht noch optimiert werden können. Wir bedauern, dass es bei Ihrem Kauf zu Unannehmlichkeiten mit dem zweiten Reifensatz, den Übergabeterminen und den Fahrzeugpapieren gekommen ist. Ihre Anmerkung zur Ausstattung und den Steckertypen bei Hybridfahrzeugen nehmen wir sehr ernst – eine einheitlichere und detailliertere Beschreibung ist ein wichtiger Hinweis, den wir gerne an unser Team weitergeben. Auch das Erscheinungsbild unserer Übergabestation werden wir prüfen, um unseren Kunden ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Es freut uns, dass die Rückabwicklung reibungslos verlief und Sie insgesamt mit Ihrer Erfahrung bei Autohero zufrieden sind. Ihre Anregung mit der Flasche Sekt nehmen wir mit einem Schmunzeln auf – vielleicht überrascht Sie unser Team ja beim nächsten Mal! Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Offenheit. Für Fragen oder weitere Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Fahrzeug.
17.06.2025
Heiko Kley
Alles super, sehr freundlicher Kontakt, ich werde Auto Hero auf jedenfall weiterempfelen
16.06.2025
Lieber Herr Kley, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und dem freundlichen Kontakt so zufrieden sind. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel und motiviert unser Team sehr. Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
17.06.2025
Tilo
Es war einfach und schnell
13.06.2025
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass der Ablauf für Sie einfach und schnell war. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
17.06.2025
Kuhlmann
Alles
13.06.2025
Lieber Herr Kuhlmann, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit allem zufrieden sind. Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
17.06.2025
Denis
Wir sind super zufrieden mit dem Prozess. Einfach auswählen, bezahlen und abholen. Besser kann es nicht laufen beim Autokauf. Ich hasse lange Prozesse und da kommt Autohero wie gerufen.
07.06.2025
Lieber Denis, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir schätzen Ihre Rückmeldung wirklich sehr. Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufriedenheit@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Viel Freude mit Ihrem neuen Auto und allzeit gute Fahrt! Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
11.06.2025
Georg Schiller
Gute Kommunikation nettes Personal. Preis Leistung ist nicht so gut.
07.06.2025
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir schätzen Ihre Rückmeldung wirklich sehr, denn sie hilft uns, unsere Prozesse und unseren Service stetig zu verbessern. Sollten in Zukunft Fragen oder Anliegen bestehen, zögern Sie bitte nicht, uns unter der Rufnummer 0800 664 664 0 oder per E-Mail an kundenzufrieden@autohero.com zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Viel Freude mit Ihrem neuen Auto und allzeit gute Fahrt! Ihr Team von Autohero 🚗✨😊
11.06.2025