Matthias
Insgesamt waren die Erfahrungen mit Autohero positiv. Besonders gut finde ich die unkomplizierte und schnelle Abwicklung und das die gezeigten Fahrzeuge auch wirklich verfügbar sind, d.h., das Fahrzeug was man sich aussucht, bekommt man auch. Auch die Beschreibung des Fahrzeugzustandes passt und man weiß, worauf man sich einlässt. Warum also nur 4 Sterne? Na weil es auch Dinge zu verbessern gibt. Z.B. habe ich einen zweiten Reifensatz dazubestellt, ihn aber nicht bekommen mit der Begründung, das der bereits entsorgt ist und es keinen Ersatz gibt, sondern nur das Geld zurück. Auch hat sich bei mir öfter der Übergabetermin geändert. Zum Glück nur in der Zeit, nicht im Tag, man muss ja irgendwie planen. Auch kamen die Papiere verspätet an, was zu Verzögerungen führte. Verstehe nicht, warum die Papiere nicht mit den Fahrzeugen zusammen ausgeliefert werden. Naja, wird es wohl Gründe geben. Wenn es um die Ausstattung der Fahrzeuge geht, würde ich mir mehr Details wünschen, oder dass diese einheitlich sind. Bei Hybriden steht z.B. manchmal dabei, welchen Steckertyp sie haben, manchmal auch nicht. So mussten wir z.B. einen Japaner zurückgeben, weil wir mit dem CHAdeMO Stecker nichts anfangen konnten. Hätte in der Beschreibung direkt drin gestanden, dass dieses Fahrzeug keinen in Europa gängigen Stecker hat, hätten wir ihn gar nicht erst ausgewählt. Ja, ich weiß, man kann den Kundenservice anrufen, wenn man Fragen zum Fahrzeug hat (habe ich nach der Japaner-Erfahrung dann auch gemacht), aber in der Euphorie, wer denkt da schon an sowas. Die Rückabwicklung verlief allerdings tadellos und unkompliziert. Also lange Rede kurzer Sinn, Autohero ist empfehlenswert und definitiv eine Alternative zum ewigen Herumsuchen bei Gebrauchtwagenhändlern vor Ort. Wobei meine Übergabestation im letzten Hinterhof doch etwas schäbig wirkte. Da kann man am Erscheinungsbild sicher auch was tun und ja, eine Flasche Sekt bei Fahrzeugübergabe fände ich auch toll. Jammern auf hohem Niveau, ich weiß. Also keine Scheu, über Autohero, das haut hin, so meine Erfahrungen.
