Maurice Strachan
Klarer Spezialist für Tesla. Gute, faire Beratung und umfassende Serviceleistungen.
Mathieu D
Erg slechte communicatie, geen transparantie over proces en met weinig respect. Kwam afspraken niet na om terug te bellen, terwijl dit belangrijk is daar er geen reservatie is, was voor sluitingstijd al ‘out of office’ - onbeleefd aan telefoon, waarom bel je eigelijk? - de wagen was uiteindelijk al verkocht, door foute communicatie. Geen schuldinzicht of poging tot verder hulp, niet klantgeorienteerd. Jammer!
Mathieu De Glas
First come, first served - gn reservatie. Dat concept begrijp ik. Na de mail in de ochtend telefoneerde ik rond de middag, ze zouden me binnen 20 min terugbellen. Na enkele uren belde in ze zelf terug. Een verwarrend gesprek, waarbij de verkoopster vroeg, waarom bel je eigenlijk. Het was donderdag 16:40 en ze bleef herhalen dat ze out of office was en morgen zou terugbellen, terwijl de garage tot 17:00 open is. Uiteindelijk bleek de wagen die donderdagmiddag verkocht, waar ze mij dus niets had over verteld. Ik was bereid om die donderdag het voorschot te betalen, maar door slechte communicatie was ik te laat. Hierbij kwan ook weinig begrip over de situatie.