Fiorenzo Auto Roma by AMG

Gentile Mateus, ci rammarica leggere la Sua recensione e desideriamo chiarire alcuni punti fondamentali, nell’interesse della verità e della trasparenza verso tutti i nostri clienti. La proposta di vendita da Lei sottoscritta e da noi accettata costituisce contratto vincolante ai sensi del Codice Civile. L’importo di € 2.000,00 da Lei versato è stato correttamente registrato e indicato nella causale del bonifico come caparra, che, in assenza di diversa specificazione, la legge considera caparra confirmatoria (art. 1385 c.c.). Fin dall’inizio, consapevoli del Suo status diplomatico, abbiamo preso atto della possibilità di richiedere l’esenzione IVA. Precisiamo tuttavia che, per normativa, la gestione della relativa istanza e l’ottenimento dell’autorizzazione ministeriale competono esclusivamente al titolare del beneficio e non ai nostri uffici. Ciò nonostante, ci siamo dichiarati pienamente disponibili ad applicare direttamente uno sconto sul prezzo, così da garantirLe comunque lo stesso vantaggio economico. È doveroso sottolineare, inoltre, che il buon esito della procedura di esenzione o l’applicazione dello sconto non hanno inciso sulla Sua decisione di non finalizzare l’acquisto: è stato infatti Lei a fermare un’auto che oggi dichiara di non voler più comprare. Nel frattempo, per la nostra azienda il mantenimento di un veicolo vincolato da contratto comporta costi organizzativi e gestionali concreti. La nostra attività non è condotta a titolo di passatempo, ma con serietà, impegno e professionalità, nell’interesse dei clienti e nel rispetto degli accordi sottoscritti. Solo successivamente, quando ha manifestato la volontà di non ritirare più la vettura, Le è stata proposta — per puro zelo commerciale e non per obbligo — una soluzione alternativa mediante un coupon di pari importo da spendere su un’altra vettura disponibile presso il nostro autosalone. Riteniamo quindi di aver sempre agito con massima correttezza, disponibilità e trasparenza, sia nella fase contrattuale che in quella successiva, offrendo soluzioni anche oltre quanto dovuto. Restiamo come sempre aperti a un confronto costruttivo e alla positiva conclusione della pratica, nella convinzione che la fiducia reciproca sia alla base di ogni rapporto commerciale.