Tobias Rosiak Automobile

Guten Tag Frau Vorbeck, vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir es sehr bedauern, dass Sie den Ablauf so negativ empfunden haben. Zur Einordnung möchten wir Folgendes festhalten: Sie hatten zunächst einen Termin für Dienstag der Vorwoche vereinbart, den Sie kurzfristig abgesagt haben. Beim darauffolgenden Termin, den Sie erneut mit uns abgestimmt hatten, mussten wir Ihnen ca. eine Stunde vorher leider absagen – sowohl telefonisch als auch schriftlich. Hintergrund war der kurzfristige Verkauf des Fahrzeugs. Wir hatten von Anfang an offen kommuniziert, dass wir dieses besondere Fahrzeug nicht reservieren können. Genau deshalb haben wir auch immer wieder betont, dass es jederzeit verkauft werden kann – was letztlich auch passiert ist. Dass es ausgerechnet kurz vor Ihrem Besuch geschah, ist natürlich ärgerlich, aber wir haben hier transparent gehandelt. Dass Sie uns nun eine negative Bewertung hinterlassen, obwohl wir alles offen, ehrlich und im Vorfeld geklärt haben, finden wir sehr schade. Vor allem, da es letztlich nicht daran lag, dass wir Ihnen nicht helfen wollten – sondern daran, dass Sie selbst vorab keine Möglichkeit hatten, das Fahrzeug früher zu besichtigen oder verbindlich zu sichern. Wir wünschen Ihnen trotz allem viel Erfolg bei Ihrer weiteren Fahrzeugsuche. Gerne stehen wir Ihnen auch künftig zur Seite, falls Sie sich doch noch einmal an uns wenden möchten. Mit freundlichen Grüßen Tobias Rosiak Automobile