Vorsicht! Anfrage auf Kulanz bei Motorschaden wird abgelehnt. Es wurde ein scheckheftgepflegtes Fahrzeug VW Golf 7 TDI 2.0, 110kW (EZ 08/2014) in 05/2017 mit einjähriger Gebrauchtwagengarantie im Autohaus Baude & Werner Mittweida GmbH gekauft. Im Jahr 04/2019 (Fahrzeugalter 4 Jahre u. 8 Monate) trat ein kapitaler Motorschaden auf, der lt. Fachwerkstatt eindeutig auf einen Materialfehler am Einlassventil zurückzuführen ist. Der betreffende Motor TDI 2.0 Liter Hubraum ist normalerweise eine robuste und langlebige Ausführung. Das Autohaus Baude & Werner Mittweida GmbH lehnt für diesen Motorschaden eine Kulanzregelung ab und verweist mich an die zentrale Kundenbetreuung bei der Volkswagen AG. Es erfolgt seitens des Autohauses keine Unterstützung bei der Antragstellung bei VW. Seitens des Autohauses Baude & Werner Mittweida GmbH hätte ich mir ein kulanteres Vorgehen und wenigstens eine Unterstützung beim Kulanzantrag erwartet. Nach diesem Vorfall bin ich mit der Kundenbetreuung des Autohauses nicht mehr zufrieden.

Verkäufer war sehr bemüht und hat gutes Angebot gemacht. Leider hatte ich ein Detail übersehen und es kam nicht zum Kauf. Schade

Gefunden, Probefahrt, gekauft, abgeholt - ging alles ohne Probleme - super!

Sehr angenehme Erfahrung, zuverlässige Absprachen, sehr freundlicher Umgang, vielen Dank an Herrn Florian Werner, jederzeit gern weiterzuempfehlen!!!

Hat alles gut geklappt

Händler und Verkäufer super. Leider Ankaufswert meines Pkw weit unter dem anderer AH. Trotzdem Verkäufer sehr bemüht.Danke Schade."Chemie"passte

Super Service. Kann man nur weiterempfehlen.

sehr gut -----