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Bewertungen unserer Kunden

Ralf

Am Tag vor der Abholung wurde festgestellt, dass der Wagen noch gar nicht zugelassen worden war - obwohl alle nötigen Infos schon 3 Wochen vorher bei Kögler vorlagen! Auf eine Beschwerde-Email hat man auch nach rund 4 Wochen nicht einmal geantwortet. Kein guter Kundenservice! Sie fragen sich, woher dann die vielen positiven Bewertungen kommen? Möglicherweise daher: (Siehe Foto), das kam per Mail. Aber wir verzichten auf die 25 Euro Tankgutschein und geben lieber eine Bewertung ab, wie wir sie erlebt haben. Update Jan. 2020: Mittlerweile ist der Wagen wieder bei Kögler, weil bei der Auslieferung einige Mängel festgestellt wurden. Eine Qualitätskontrolle scheint es nicht zu geben, sonst wäre der Wagen mit so offensichtlichen Mängeln nicht ausgeliefert worden. Nun wollten wir bei der Gelegenheit - wenn der Wagen eh für ein paar Tage in der Werkstatt stehen muss - die Reifen wechseln und Allwetter-Reifen montieren lassen. Man höre und staune: Man kann bei Kögler zwar Autos kaufen, aber die Reifen bei einem dort gekauften Auto wechseln sie einem nicht! Es könnte "Probleme mit der Garantie geben", lautet die Begründung. Anscheinend ist das Vertrauen in die eigene Werkstatt nicht besonders groß... To be continued... Update Februar 2020: Bei der Abholung im Dezember wurden mehrere Lackschäden und zwei beschädigte Kunststoffteile reklamiert. Für die Beseitigung dieser Mängel wurde ein Termin vom 20.01.2020 bis 23.01.2020 vereinbart. Bei der Abgabe des Fahrzeugs wurde zudem reklamiert, dass die Türen nur schwer schließen und nachgestellt werden müssen. Am 23.01.2020 erhielten wir dann auch den Anruf, das Fahrzeug sei fertig und könne abgeholt werden. Wir fuhren die fast 100 km einfache Strecke zu Kögler, um gegen 17.30 Uhr das Fahrzeug abzuholen. Bei der Übergabe stellte sich jedoch heraus, dass nicht alle Mängel behoben worden waren. Die Türen waren nicht eingestellt, Lackschäden oberhalb der Windschutzscheibe noch vorhanden. Nach einigen Diskussionen mit dem Serviceleiter, der u. a. meinte, „man müsse sich einen BMW oder Audi kaufen, wenn man die Türen einstellen will, bei Ford gäbe es da kaum Möglichkeiten“, wurde das Fahrzeug dort gelassen, um die Reklamationen weiter zu bearbeiten. Wir fuhren unverrichteter Dinge wieder nachhause. Neuer Abholtermin war der 31.01.2020. Nachdem wir bis Freitag mittags (31.) keine Info erhalten hatten, rief ich alle bekannten Nummern durch und erreichte dann eine Service-Mitarbeiterin, die mir nach Rücksprache mitteilte, dass das Fahrzeug bis 17 Uhr fertig sein solle, es aber nicht heißt, dass es dann auch fertig ist. Ich würde auf alle Fälle einen Anruf erhalten, sobald der Wagen abholbereit sei. Als sich dann bis Samstag, den 01.02.2020 gegen Mittag noch immer niemand gemeldet hatte, rief ich erneut an. Den Rest der Geschichte bitte auf Google Rezension nachlesen, passt hier nicht mehr rein. Nie mehr Kögler

02.04.2020

Habe keinen

Nichts

20.02.2020

hartwig preuß

sehr freundlich und kompetent, kann ich sehr empfehlen,

23.12.2019

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