AutoScout24 LeadAssistent: Neue KI-Funktion für bessere Lead-Qualität im Autohandel

Grünwald, 04. Mai 2026. „Sehr geehrter Händler, ich interessiere mich für Ihr Fahrzeug. Bitte kontaktieren Sie mich.“ Bei standardisierten Anfragen wie diesen bleibt für den Händler oft unklar, wie ernsthaft und dringend das Interesse ist und welche nächsten Schritte sinnvoll sind. Entsprechend schwer fällt die Priorisierung, und die Nachqualifizierung wird zum echten Zeitfresser im Vertriebsalltag. Mit dem neuen LeadAssistenten geht AutoScout24 genau diese Herausforderung an.

Das KI-gestützte Tool greift direkt im Moment der Kontaktaufnahme ein und unterstützt potenzielle Käufer mit gezielten Rückfragen bei der Präzisierung ihres Anliegens. Anschließend verwandelt es allgemeine Kontaktanfragen in angereicherte, besser verwertbare Leads. So entfällt das aufwendige Nachfassen typischer Einstiegsfragen, Händler erkennen schneller die vielversprechendsten Kontakte und können besser informiert ins Verkaufsgespräch gehen.

„Der LeadAssistent ist ein klares Beispiel dafür, wie der Einsatz von Künstlicher Intelligenz messbaren Mehrwert sowohl für den Handel als auch für Verbraucher schafft“, sagt Justin Re, Chief Product Officer bei AutoScout24. „Wir verbessern damit nicht nur einzelne Leads, sondern die Qualität der gesamten Interaktion zwischen Käufer und Händler – mit dem Ziel, für alle Beteiligten wertvolle Zeit zu sparen.“

KI an der entscheidenden Schnittstelle im Kaufprozess

So funktioniert der LeadAssistent im Detail: Nach dem Absenden einer standardisierten Anfrage öffnet sich ein Chat, in dem der LeadAssistent dem Käufer gezielte Rückfragen stellt. Der Käufer kann Angaben zur gewünschten Kontaktaufnahme und Erreichbarkeit, zu konkreten Interessen wie Probefahrt, Finanzierung oder Rückruf sowie zu fehlenden Kontaktdaten wie der Telefonnummer machen. Die ermittelten Antworten werden direkt in den Lead integriert.

Händler erhalten so eine kompakte, vorqualifizierte Anfrage mit klarer Handlungsbasis. Die Funktion ist nahtlos in den Anfrageprozess integriert und erfordert keine Anpassung bestehender Abläufe im Autohaus.

Gleichzeitig profitieren auch Käufer: Wer sich unsicher ist, welche Informationen für den Händler relevant sind oder schlicht vergessen hat, Details hinzuzufügen, wird im Anfrageprozess an die Hand genommen. Der Lead Assistent ermöglicht es Käufern, in ihrer Sprache zu kommunizieren, und übersetzt Anfragen automatisch. Die Nutzung des Assistenten ist optional und als KI-Anwendung gekennzeichnet. Wenn keine weiteren Angaben gemacht werden, wird die Anfrage wie gewohnt übermittelt. Kein Lead geht verloren.

Erste Auswertungen zeigen bereits eine hohe Interaktion von Käufern mit dem geführten Anfrageprozess. Über 80 Prozent der Standardanfragen* enthalten dank des LeadAssistenten eine Telefonnummer.

Vorqualifizierte Leads per KI: AutoScout24 unter den ersten Anbietern in Europa

AutoScout24 ist einer der ersten Online-Automärkte in Europa, der eine KI-gestützte Vorqualifizierung direkt im Anfrageprozess integriert. Der LeadAssistent ist in Deutschland und weiteren europäischen Märkten bereits in der Web-Version von AutoScout24 im Einsatz. Die Integration in die App-Version erfolgt im Mai.

Die Funktion ist kostenfrei in jedem Servicepaket enthalten und wird kontinuierlich unter Einbeziehung von Feedback aus dem Handel weiterentwickelt, um die Qualität von Leads weiter zu steigern und Händler im Vertriebsalltag gezielt zu entlasten. Schrittweise soll der LeadAssistent auf weitere Kontaktkanäle wie Messaging-Dienste und Telefonie ausgeweitet und um zusätzliche Funktionen ergänzt werden, die eine stärkere Personalisierung für Händler ermöglichen.

*Quelle: AutoScout24 interne Bemessung, 2026

Über AutoScout24

AutoScout24 ist mit über 2 Millionen Fahrzeuginseraten und rund 30 Millionen monatlichen Nutzern europaweit der größte Online-Automarkt. Neben Deutschland ist die AutoScout24 Gruppe auch in den europäischen Kernmärkten Belgien, Luxemburg, Niederlande, Italien, Frankreich, Österreich, Norwegen, Dänemark, Polen und Schweden vertreten. Durch gezielte Akquisitionen im B2B- und B2C-Bereich hat AutoScout24 sein Leistungsportfolio in den vergangenen Jahren maßgeblich erweitert. Mit der Übernahme von LeasingMarkt.de im Jahr 2020 wurde Deutschlands größter Marktplatz für Leasingangebote integriert. Seit 2022 gehört auch AutoProff, eine der am schnellsten wachsenden B2B-Plattformen für den digitalen Autohandel in Europa, zur AutoScout24 Familie. Mit der Übernahme der kanadischen Trader Corporation, Betreiber der Marktplätze AutoTrader.ca und AutoHebdo.net, erweiterte die Gruppe Ende 2024 ihre Präsenz schließlich auch nach Übersee. Als einer der führenden globalen Online-Automarktplätze beschäftigt die AutoScout24 Gruppe rund 2.000 Mitarbeitende und arbeitet mit mehr als 45.000 Händlern in 19 Ländern zusammen.

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