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Kontakt zum Käufer

Ihr Auto soll einen neuen Besitzer bekommen und Sie haben schon einen Interessenten? Dann ist der erste Schritt für den Verkauf getan. Grundsätzlich gilt: Die meisten Interessenten sind seriöse Käufer. Sie sollten dennoch ein kritisches Auge auf Ihren „Kunden“ werfen.

Der Erstkontakt zum Interessenten

  • Eine gute Vorbereitung ist alles. Legen Sie sich schon vorab Antworten zu allen möglichen Fragen parat, die man Ihnen zu Ihrem Auto stellen könnte. Folgendes wollen Käufer oft wissen: Wie viele Vorbesitzer hat das Fahrzeug? Ist es scheckheftgepflegt? Gibt es Unfallschäden? Gibt es bekannte Mängel? Beantworten Sie die Fragen wahrheitsgemäß, stellen Sie Ihr Fahrzeug attraktiv dar und erwähnen Sie Vorteile sowie Besonderheiten. Trotzdem sollten Sie aber auch auf Schwächen oder Mängel hinweisen.
  • Von Vorteil ist es, wenn Sie die notwendigen Fahrzeugunterlagen griffbereit haben. Denn dann können Sie schnell etwas nachschlagen. Schon vor der Besichtigung und Probefahrt können Sie so wichtige Fragen klären.
  • Interessenten, die als Erstes nach dem Preis und einer Reduktion fragen, sind in den seltensten Fällen gute Käufer.
  • Notieren Sie sich unbedingt von allen Interessenten die Namen und machen Sie Notizen zum jeweiligen Gespräch.
  • Beurteilen Sie die Kommunikation: Ist der Interessent glaubwürdig? Sind seine Erklärungen nachvollziehbar? Haben Sie neben der Handynummer auch seine Festnetznummer? Wirkt sein Interesse echt? Erst wenn mehrere Auffälligkeiten zusammenkommen, haben Sie Grund zur Vorsicht.
  • Lassen Sie sich im Erstkontakt nur im Notfall auf eine Preisdiskussion ein.
  • Erscheint ein Interessent seriös, dann bieten Sie ihm am besten gleich einen Besichtigungstermin an.

Tipp:

Viele Interessenten melden sich per E-Mail bei Ihnen. Überlegen Sie sich daher eine umfassende Standard-E-Mail, die Sie als Antwort schicken. Außerdem können Sie diese E-Mail allen Anrufern im Nachgang zusenden. So hat der Interessent alle wichtigen Informationen auf einem Blick. Das spart Ihnen und ihm viel Zeit und Aufwand.

Käufer im Ausland

Bei Ihnen hat sich ein Interessent gemeldet, der nicht in Deutschland ansässig ist? Jetzt möchte er die Zahlungsabwicklung per Spedition oder Verschiffungsunternehmen abwickeln? Dieses Angebot ist unter Umständen unseriös. Nutzen Sie daher lieber eine transparente Abwicklung direkt über den Verkäufer.

Tipp:

  • Wickeln Sie den Verkauf an belebten Orten und bei Tageslicht ab.
  • Versuchen Sie immer, Ort und Zeit der Übergabe selbst zu bestimmen.
  • Nehmen Sie im Zweifel einen Bekannten oder Freund mit zur Übergabe.

Initiative sicherer Autokauf

Weitere Informationen und Tipps zum Thema Sicherer Autokauf erhalten Sie auf der Internetseite www.sicherer-autokauf.de, die AutoScout24 zusammen mit weiteren Branchenvertretern ins Netz gestellt hat. Dort finden Sie ebenfalls Hilfe und Informationen über die Maschen der Internet-Betrüger.

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